k111-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ এবং কীভাবে তা ব্যবহার করা হয় — এই পাতায় সবকিছু বিস্তারিতভাবে জানুন।
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") k111 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষার পদ্ধতি বর্ণনা করে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তাবলিতে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হবে।
১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
k111 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিই এবং এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে তাদের তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি k111 ওয়েবসাইট (https://k111.mom) এবং এর অন্তর্গত সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তাহলে এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি আপনার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য হবে। এই নীতির সঙ্গে একমত না হলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
এই নীতিতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" বলতে k111 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি", "ব্যবহারকারী" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝানো হয়েছে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
আমরা বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিভাগভিত্তিকভাবে বিবরণ দেওয়া হলো:
২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য
- পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)
- ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংখ্যা (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- আর্থিক লেনদেনের তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- প্রোফাইল ছবি (ঐচ্ছিক)
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- আইপি ঠিকানা এবং ভৌগোলিক অবস্থান
- ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পেজ ভিজিট
- সেশন সময়কাল এবং লগইন সময়
- ডিভাইস সনাক্তকারী (Device ID)
- কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য
- জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
- বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
- বোনাস ও প্রমোশন ব্যবহারের তথ্য
- VIP টিয়ার অগ্রগতির তথ্য
৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
k111 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
- আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সুচারুভাবে পরিচালনা করা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করা।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা।
- গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অবৈধ কার্যক্রম রোধ করা।
- বিপণন যোগাযোগ: শুধুমাত্র সম্মতি প্রদানকারী ব্যবহারকারীদের কাছে প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো।
- দায়িত্বশীল খেলা: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য আসক্তির লক্ষণ শনাক্ত করা এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা।
৪. তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ
k111 ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:
৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে কাজ করি যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কার্যক্রম পরিচালনা করে। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী প্রতিষ্ঠান, আইটি অবকাঠামো সেবাদাতা এবং নিরাপত্তা পরিষেবা প্রদানকারী। এই প্রতিষ্ঠানগুলো শুধুমাত্র চুক্তির আওতায় এবং নির্ধারিত উদ্দেশ্যেই তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।
৪.২ গেম সফ্টওয়্যার প্রদানকারী
Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi-এর মতো সফ্টওয়্যার সরবরাহকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। তারা এই তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
৪.৩ আইনি প্রয়োজনীয়তা
আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা অন্য কোনো আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে আমরা প্রযোজ্য তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকব।
৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর
ব্যবসা একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতি হলে আমরা ব্যবহারকারীদের আগাম অবহিত করব।
৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
k111 ওয়েবসাইট কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে।
৫.১ কুকিজের ধরন
- প্রয়োজনীয় কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ, ভাষা সেটিং এবং লগইন অবস্থা মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- নিরাপত্তা কুকিজ: অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৬. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
k111 ব্যবহারকারীর তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন নিরাপদ রাখা হয়।
- সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, আর্থিক তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
- সিস্টেমে প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে স্বয়ংক্রিয় মনিটরিং সিস্টেম ব্যবহার করা হয়।
- কর্মীরা গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।
তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রদানের চেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
k111 ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিম্নরূপ:
- অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
- লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
- যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবা উন্নয়নের জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত।
- বিশ্লেষণ তথ্য: বেনামীকরণের পর দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।
৮. ব্যবহারকারীর অধিকার
k111-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
৮.১ তথ্য অ্যাক্সেস করার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সেই তথ্য সরবরাহ করব।
৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
৮.৪ বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা গ্রহণ করা বন্ধ করতে পারেন। এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।
৮.৫ অভিযোগ দায়ের করার অধিকার
আপনার তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সকল অভিযোগ গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করি।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা
k111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে রয়েছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা এই বিষয়ে [email protected]এ যোগাযোগ করতে পারেন।
১০. আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর
k111 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত কারণে তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সংরক্ষিত বা প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সংশ্লিষ্ট দেশ বা প্রতিষ্ঠান যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান বজায় রাখে।
আমাদের সার্ভার অবকাঠামো এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে, যা আন্তর্জাতিক মান অনুযায়ী আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে।
১১. তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট ও লিংক
k111 প্ল্যাটফর্মে কোনো বাহ্যিক ওয়েবসাইটের লিংক থাকলে সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতির জন্য আমরা দায়ী নই। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করার আগে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি পড়ে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. এই নীতির পরিবর্তন
k111 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব এবং এই পাতায় হালনাগাদের তারিখ উল্লেখ করব।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদকৃত নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১৩. দায়িত্বশীল গেমিং ও ব্যক্তিগত তথ্য
k111 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করে সম্ভাব্য সমস্যাজনক আচরণ শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে পারি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর কল্যাণে।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
১৪. যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?
আপনার তথ্য সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার। k111-এর সহায়তা দল সার্বক্ষণিক আপনার সেবায় প্রস্তুত।